Klachtenbrief voor DPG MEDIA MAGAZINES BV

Onderwerp: Klacht over niet-bezorgd Libelle tijdschrift nummer 15

[Datum]

DPG MEDIA MAGAZINES BV
Jacob Bontiusplaats 9
1018 LL Amsterdam

Geachte DPG MEDIA MAGAZINES BV,

Via deze brief wens ik u te informeren over mijn ontevredenheid betreffende het niet ontvangen van Libelle nummer 15, ondanks mijn lopend abonnement bij u. Het is voor mij onacceptabel dat ik dit tijdschrift, waar ik recht op heb als betalende abonnee, niet heb ontvangen.

Hoewel ik meerdere pogingen heb ondernomen om contact op te nemen met uw klantenservice, heb ik tot op heden geen bevredigende reactie ontvangen. Dit leidt bij mij tot aanzienlijke frustraties.

Ik wil u erop wijzen dat er, volgens Artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek, een juridische verplichting is om de zakelijke overeenkomst na te leven. Dit impliceert dat de bestelde tijdschriften op de afgeproken voorwaarden, tijd en plaats geleverd moeten worden. Helaas is dit in het geval van Libelle nummer 15 niet het geval.

Gezien het bovenstaande verzoek ik u dringend om binnen een redelijke termijn, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, Libelle nummer 15 alsnog te bezorgen.

Indien u hier niet aan voldoet, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om de naleving van onze overeenkomst af te dwingen. Daarnaast zou ik mij genoodzaakt kunnen zien om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt.

Ik kijk uit naar een snelle afhandeling van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad en postcode]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]