Klachtenbrief voor DPG MEDIA MAGAZINES BV

Onderwerp: Klacht betreft onterechte afschrijving - DPG Media Magazines BV

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]

DPG Media Magazines BV
Jacob Bontiusplaats 9
1018 LL Amsterdam

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Bij deze wil ik een klacht indienen over DPG Media Magazines BV met betrekking tot een terugkerende afschrijving van €17,33 van de rekening van mijn zestienjarige zoon. We hebben geconstateerd dat deze bedragen zonder onze toestemming of kennis worden afgeschreven en hebben daarom de transacties teruggedraaid. Echter, enkele dagen later hebben we gemerkt dat er opnieuw een poging is gedaan om dit bedrag af te schrijven.

Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met uw bedrijf via de verstrekte contactmethoden, waaronder vier verschillende telefoonnummers en het invullen van het contactformulier, hebben we geen duidelijkheid gekregen over waarvoor deze betalingen zijn. Ook hebben we geen enkele reactie vanuit uw organisatie ontvangen.

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) hebben wij het recht om te weten welke gegevens over ons worden verzameld en verwerkt. Vermoedelijk is er sprake van een misverstand, gezien wij geen idee hebben waarom deze bedragen van de rekening van mijn zoon worden afgeschreven.

Aangezien noch mijn zoon, noch ikzelf toestemming hebben gegeven voor dergelijke afschrijvingen, verzoek ik u vriendelijk doch dringend om per direct deze acties stop te zetten en te verduidelijken waar deze kosten voor zijn. Wij behouden ons het recht voor om verdere stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens en/of de Consumentenbond, indien het bedrijf nalaat te reageren en de onterechte afschrijvingen doorzet.

We hopen dat deze kwestie op korte termijn kan worden opgelost.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

CC:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag

Consumentenbond
Enthovenplein 1
2521 DA Den Haag