Mijn Klacht:

Ben lid geworden van VT wonen voor een maandbedrag van €4,50 (dit was een aanbieding tijdens de woonbeurs 2024). Nu is er 3 maanden achtereen via automatische afschrijving een bedrag van € 9,23 geïncasseerd om onduidelijke reden.
Ik heb hierop mijn abonnement stopgezet en de laatste betaling gestorneerd (want had al teveel betaald). In plaats dat ik een overzicht ontvang van de betalingen en een verrekening.. ontvang ik twee weken geleden een aanmaning van €9,23. En vorige week een aanmaning die al is verhoogd naar € 16,73… met een schrijven als dit niet wordt overgemaakt.. dat er volgende week nog eens €15,- boven komt. Er klopt geen bal van.. en als je telefonisch contact probeert te zoeken sta je eerst 20 minuten in de wacht en word daarna de verbinding verbroken. Echt heel slecht dit.

Gewenste Oplossing:

Een overzicht van betaalde abonnementsgeld, terugbetaling van teveel betaalde en ZEKER direct stopzetten van de onzinnige aanmaningen.