Mijn Klacht:

Het gebeurt niet, of 2 x per jaar maar meerdere keren per jaar wordt het Parool niet op ons adres in Hoofddorp bezorgd. Je meldt het via de site maar 2 maanden later, of eerder, gebeurt het weer. Vraag; kan hier juridisch iets aan gedaan worden? Als ik een deel van het abonnementsgeld niet of niet op tijd betaal, dan volgen er incassomaatregelen en geldboetes. Andersom kan het Parool klaarblijkelijk in gebreke blijven zonder verdere consequenties. In feite is er sprake van niet nakoming van de overeenkomst.

Gewenste Oplossing:

Als blijkt dat het Parool daadwerkelijk spijt betuigt, er iets tegenover zet en zorgt dat er structureel een verbetering optreedt. Nu ontvangen we alleen een nietszeggende automatische mail reply.