Mijn Klacht:
Week 35 is de Libelle niet bezorgd. Tel.info leerde dat de fout bij Libelle lag, abonnement was stopgezet. E.e.a. zou hersteld worden en zowel de nalevering als de nieuwe zouden in één keer toegezonden worden. Gisteren, 8 sept. enkel de nalevering ontvangen. Vandaag, donderdag 9 sept. weer niets ontvangen. Telefonisch contact over het e.e.a. te leggen, echter, ik trof een zeer gepikeerde telefonist die het grote moeite kostte zich in te leven in mijn uitleg en de schuld volledig bij mij legde. Ik zou de werkwijze van Libelle niet snappen, onredelijke eisen stellen en gewoon moeten wachten. Volgende week zou het wel bezorgd worden. Hij wilde het met moeite, als ik het niet snapte, nog een keer uitleggen. Wij zijn ruim 30 jaar abonnee van het blad maar op deze wijze te worden afgesnauwd stel ik echt niet op prijs. Het zou DPG sieren om bij een fout van hen het weekblad z.s.m. te verzenden zodat het morgen bezorgd zou kunnen worden. En nee, ik bel niet omdat dat zeer onbevredigend is verlopen en voordat er wederom loze beloften worden gedaan…
Gewenste Oplossing:
Directe spoedzending van het weekblad.
(10)
