Klachtenbrief voor DPG MEDIA MAGAZINES BV

[Adres van de klant]
[Postcode en Woonplaats van de klant]
[E-mail van de klant]

DPG MEDIA MAGAZINES BV
MediArena 1
1114 BC Amsterdam-Duivendrecht

[De huidige datum]

Onderwerp: Rechtskundig verhindering over onduidelijke betalingen

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht betreffende onduidelijke betalingen naar uw bedrijf. Na een periode van lidmaatschap bij uw magazine, Flow, heb ik onlangs besloten dit lidmaatschap te beëindigen en heb hiertoe de nodige maatregelen genomen.

Mijn bezwaar is dat ik op 5 januari een bedrag van €18.63 heb betaald. Echter, tot mijn verbazing en zonder duidelijke uitleg of rechtvaardiging heb ik op 29 januari opnieuw een brief van u ontvangen. Het is voor mij onverklaarbaar en zorgt voor consternatie, omdat er nergens een reden voor deze betaling is aangegeven.

Bij deze verzoek ik u vriendelijk, maar dringend, om mij te voorzien van een gedetailleerde verklaring van deze betaling en de samenhang met mijn lidmaatschap. Deze opheldering zal ervoor zorgen dat deze zaak naar ieders tevredenheid kan worden opgelost.

In overeenstemming met de Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 betreffende consumentenrechten, heb ik als consument het recht om transparante informatie, communicatie en contracten voor goederen en diensten te ontvangen. Tevens conform artikelen 6:230m tot en met 6:230x van het Burgerlijk Wetboek, ben ik gerechtigd om een duidelijke verklaring over betaling en prijsstelling te ontvangen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een snelle oplossing voor dit probleem. Ik behoud me echter het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, indien de zaak niet naar behoren wordt opgelost.

Hoogachtend,

[Naam van de klant]