Mijn Klacht:

Donald duck opbergmappen besteld in december 2020 zou 1-2 weken levertje hebben. Na 3 weken nog niets en gebeld…..is onderweg. Na eindelijk 3.5 weken geleverd maar te laat voor cadeau verjaardag. Retour aangevraagd met retournummer ongeopend retour gestuurd. Na 4 weken nog geen geld terug. Weer gebeld en aangegeven dat het wel heel lang duurt. Weer 1 week gewacht en nog niets. Nogmaals gebeld en wederom aangegeven dat het lang duurt. Wordt opgelost en terug gestort want op 18-02 is retourzending ontvangen. Na weer 1 week nog steeds niets weer gebeld en aangegeven dat het retour is gekomen en nog steeds geen geld terug. Wordt uitgezocht maar waar is de track en trace? Die heb ik niet meer want er was aangegeven dat het retour was gekomen en zelfs een datum genoemd. Wederom melding intern dat het vervelend is en uitgezocht wordt en zou worden teruggebeld. Helaas is dit laatste door Lisette niet gedaan. Ook Marja had er niet veel zin in en verbrak de telefoonverbinding toen er wat opgezocht moest worden. Heel vervelend maar er gebeurt gewoon helemaal niets. 3 dagen verder nogmaals gebeld met Robin en ging het nogmaals uitzoeken en intern opvragen. Tot op heden geen geld en niets meer gehoord. Oplossing is er nog steeds niet, wel wordt er gevraagd of we nog meer diensten van DPG willen hebben?
Wat denk je zelf als er zo met je om wordt gegaan. Ik wil gewoon mijn geld terug waar ik recht op heb en dan kijk ik wel verder.
Hoop op een juiste reactie anders zal ik helaas weer een bericht moeten schrijven.

Gewenste Oplossing:

Tevreden wanneer mijn geld wordt teruggestort waar ik recht op heb