Mijn Klacht:
Na een proefabonnement te hebben gesloten met de Volkskrant kon je kiezen uit een boek kado.
Wij hebben de keuze gemaakt voor Arno Grünberg. Nu weken, maanden later zegt de Volkskrant het boek niet meer te kunnen leveren….Daar zit een pijnpunt, dit boek ligt bij de Bruna, bij boekenspeciaalzaken is te bestellen bij bol.com….dan moet je niet het argument gebruiken dat het niet meer leverbaar is. We zijn misleid. We hadden het abonnement niet gesloten als we dit van te voren hadden geweten. De overige boeken interesseren ons niet….(dat geldt waarschijnlijk voor meerdere lezers!)
Het argument is niet leverbaar en wij doen geen zaken met bol.com is natuurlijk niet acceptabel! En zeer klantonvriendelijkheid en kort door de bocht.
Gewenste Oplossing:
Alsnog het gevraagde boek versturen, is overal te koop en te bestellen behalve via dpg…..
(10)
