Klachtenbrief voor DPG MEDIA MAGAZINES BV

Onderwerp: Onrechtmatige verhoging van abonnementskosten en jaarcontract zonder voorafgaande kennisgeving

[Naam],
[Adres],
[Postcode, Stad],

[Naam DPG MEDIA MAGAZINES BV],
[T.a.v.: Klantenservice],
[Adres],
[Postcode, Stad],

[Plaats van opstellen], [Datum van opstellen]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief maak ik formeel bezwaar tegen de recentelijk doorgevoerde wijzigingen in mijn abonnement bij DPG Media Magazines BV. Voor mij is duidelijk dat deze wijzigingen in strijd zijn met de overeenkomst die is gesloten en met de consumentenrechten die volgens de Nederlandse wetgeving gelden.

Bij het afsluiten van het abonnement stond vermeld dat ik de krant een maand mag testen en te allen tijde binnen deze periode kan opzeggen. Na deze proefperiode zou ik €3,5 per maand betalen, zoals overeengekomen. Desalniettemin, zonder voorafgaande kennisgeving, hebt u mijn abonnement verhoogd naar een bedrag van €15,71 per maand en mij gebonden aan een jaarcontract.

Dit is een flagrante schending van de Wet koop op afstand (artikel 6:230m tot en met 6:230z BW) die stelt dat consumenten ten minste zeven werkdagen hebben om een contract op afstand te ontbinden. Tevens, consumenten moeten voor de aankoop volledig worden geïnformeerd over de volledige abonnementskosten.

Ik wil u nadrukkelijk verzoeken om dit geschil op te lossen door mij toe te staan het contract op te zeggen met de eenmaandelijkse opzegtermijn die oorspronkelijk was overeengekomen. Bovendien wil ik dat de extra kosten die ik heb betaald worden gerestitueerd.

Indien u niet aan mijn verzoeken voldoet, zal ik gedwongen zijn om een officiële klacht in te dienen bij het Consumentenautoriteit. Ik kijk ernaar uit dit probleem op een eerlijke en snelle manier op te lossen.

Vertrouwend op uw medewerking in deze kwestie,
[Handtekening]
[Naam]

Bijlage(n): Kopie van het originele contract

cc: Juridisch Adviseur, Consumentenautoriteit