Mijn Klacht:
Ik heb vorige jaar voor mijn pensioenenring een cadeaubon gekregen in de vorm van een bladcadeau ter waarde van 60 euro. Deze kon ik niet verzilveren omdat de bon in de winkel niet geactiveerd zou zijn. Naar veel heen en weer gebel en gemail met de klantenservice blijkt dat ze het probleem niet kunnen oplossen. Ik moet de bon of de winkel kunnen aangeven. Ik heb hem vanuit mijn organisatie gekregen waar ik gewerkt heb. De persoon die hem gekocht heeft werkt er al lang niet meer en ik kan deze ook niet achterhalen. Van medewerker klantenservice kreeg ik te horen dat als ik er niet achter kon komen ze mogelijk via de code op de kaart kunnen achterhalen of de kaart wel of niet geactiveerd is. Op hun verzoek twee maal een fotokopie opgestuurd van de bon. Maar helaas ze blijven bij het standpunt dat ze de bon of de winkel moeten weten. De gekregen bon is voor mij nu niet te gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Dat de bon geactiveerd wordt zodat ik voor het bedrag een abonnement kan afsluiten
(10)
