Mijn Klacht:
Ik heb in maart 2022 contact opgenomen met medewerker klantenservice om mijn abonnement op te zeggen na de verplichte 24 maanden. De medewerker heeft toegezegd het abonnement te stoppen. Echter nu blijkt dat de wijziging niet is ingevoerd.
Nu heb ik wederom contact opgenomen met klantenservice en werd mij verteld dat de opzegging niet is doorgevoerd. Helaas voor mij werd gezegd omdat het niet in dossier is terug te vinden. Wel werd verteld dat er 03-03-2022 contact is geweest met mij over het blad Tina. Dit blad heb ik nog nooit ontvangen en er is ook geen gesprek geweest.
De medewerker heeft nu omdat zij niet anders kan mijn abonnement met een maand verlengd.
Vervolgens adviseerde zij mij om een klacht in te dienen en dan zou ik binnen 3 maanden bericht ontvangen.
Medewerker beëindigde het gesprek om reden dat zij heel duidelijk was geweest.
Ik wil het abonnement per 20-06-2022 opzeggen zoals afgesproken met medewerker in mijn eerste gesprek.
Ik zie uw reactie graag tegemoet
Gewenste Oplossing:
Dat mij abonnement per 20-06-2022 beëindigd wordt
