Mijn Klacht:
Al jaren heb ik abonnementen bij Sanoma. Het mooie daaraan was dat als een abonnement je niet meer beviel je dit kon omzetten naar een ander tijdschrift. Omdat onze dochters steeds minder lezen ( 13 en 16 jaar) heb ik eind vorig jaar de abonnementen omgezet naar een jaarabonnement voor de Tina. Nu de jongste dochter dat ook niet meer leest heb ik vandaag weer naar Sanoma gebeld om dat op te zeggen. Ik begreep echter dat ze overgenomen zijn en dat ik een abonnement voor 3 jaar heb afgesloten. Dat klopt niet, ook kun je niet meer tussentijds switchen naar een ander blad. Erg klant onvriendelijk en gelet op de leeftijd zou ik nooit een driejarig abonnement hebben afgesloten. Dat zou ook te achterhalen moeten zijn omdat er van het telefoongesprek geluidsopnames zijn gemaakt. Ik heb nooit ingestemd met een 3 jarig contract er is daarvoor geen overeenstemming en ook geen overeenkomst.
Gewenste Oplossing:
Opzeggen van mijn jaarabonnement van de Tina en van het restantbedrag bv een ander abonnement bv flow paper lovers. Zoals altijd kon.
