silkevk op 27 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Silke, Bedankt voor het melden van jouw klacht. Vervelend om te vernemen dat jouw pakket zonder toestemming is achter gelaten. Mijn welgemeende excuses. Om de klacht in behandeling te kunnen nemen, ontvang ik graag het 14-cijferige pakketnummer en de...
Samenvatting wordt geladen...
Ik was niet thuis tijdens de bezorging van mijm pakket. Ik zag dat het pakket al bezorgd was, dus ik dacht dat dit bij de buren zou zijn. Toen ik thuis kwam stond het pakket gewoon voor de voordeur. Dit had door iedereen meegenomen kunnen worden.
Dit mag nooit meer voorkomen in de toekomst
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2020 om 13:52 geantwoord
Beste Silke,
Bedankt voor het melden van jouw klacht. Vervelend om te vernemen dat jouw pakket zonder toestemming is achter gelaten. Mijn welgemeende excuses.
Om de klacht in behandeling te kunnen nemen, ontvang ik graag het 14-cijferige pakketnummer en de klacht. Via de officiële DPD kanalen zijn wij te bereiken. Telefonisch van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.30 uur op het nummer 0900 3734 663 (€0,50 per gesprek), Facebook en Twitter of vul een contactformulier in op de website: www.dpd.nl.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
