Mijn Klacht:
Onlangs heb ik via Zalando wat besteld. Ik kreeg een paar dagen hierna van dpd een mail dat het pakket onderweg zou zijn en de volgende werkdag geleverd zou worden.
Omdat ik toen wist dat ik dan bij mijn partner zou verblijven, heb ik de optie ‘bezorgadres wijzigen’ aangeklikt en het bezorgadres gewijzigd in zijn adres. Ik kreeg een bevestiging.
Nou, helaas is het pakket niet gekomen de eerstvolgende werkdag, ook niet bij een afhaalpunt en nu is het pakket terug verzonden naar de afzender!!!!
Gewenste Oplossing:
Dpd lost dit op door het pakket opnieuw aan te leveren of de kosten te dragen
