Mariette van Dongen op 21 februari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Mariëtte, Bedankt voor het melden van jouw klacht. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers. Ik betreur dat de chauffeur niet naar boven is gekomen. Om de klacht in behandeling te kunnen nemen, ontvang ik graag...
Samenvatting wordt geladen...
Er wordt gebeld ik sta boven te wachten en zie de chauffeur wegrijden, dus te beroerd om naar boven te komen ( met de lift ) meteen daarna krijg ik een mail met jammer dat u er niet was!!! Ik heb vaker problemen met DPD vind het een kl. bedrijf!!!
Als ze normaal en op de afgesproken tijd mijn pakketje afleveren!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2020 om 16:36 geantwoord
Beste Mariëtte,
Bedankt voor het melden van jouw klacht. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze ontvangers. Ik betreur dat de chauffeur niet naar boven is gekomen.
Om de klacht in behandeling te kunnen nemen, ontvang ik graag het 14-cijferige pakketnummer en de klacht. Via de officiële DPD kanalen zijn wij te bereiken. Telefonisch van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.30 uur op het nummer 0900 3734 663 (€0,50 per gesprek), Facebook en Twitter of vul een contactformulier in op de website: www.dpd.nl.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
