Klacht over DPD: Zogenaamd niet thuis.

Klacht: Zogenaamd niet thuis.

J48 op 14 oktober 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 15 oktober 2019

Reactie van het bedrijf:

Beste J. Werleman, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat je het pakket niet thuis hebt ontvangen. Ik heb de klacht direct doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling zodat zij de chauffeur kunnen...

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 14 oktober 2019

Een klant van DPD heeft geklaagd over een miscommunicatie rondom de levering van een pakket. Ondanks dat de klant thuis was en de bel functioneerde, ontving hij een melding dat hij niet thuis was, terwijl er een briefje met een latere tijd in de brievenbus lag. De klant moest uiteindelijk zelf het pakket ophalen, wat een ongemak veroorzaakte.

Mijn Klacht:

Mijn pakket zou vandaag tussen 12:58 en 13:58 Geleverd worden. Om 12:59 ontvang ik een mail en sms helaas dat was u niet thuis. Pardon? Ik ben thuis en de bel werkt prima. Loop ik naar de brievenbus toe ligt er een briefje met 14:10 als tijd dat ze zijn lang geweest. Maar het is pas 13:02 inmiddels. Contact opgenomen met DPD. Die kunnen geen contact opnemen met de chauffeur om.deze direct alsnog te laten bezorgen.
Elke keer hetzelfde probleem. Je kan de brievenbus vinden maar de bel niet? Nu moet ik alsnog zelf me pakket gaan afhalen wat 10 a 15min van mij vandaan lopen is.