Mijn Klacht:
Een door mij besteld product zou vandaag, 16 juli 2020, tussen 16:47 uur en 17:47 uur worden bezorgd.
Ik kreeg om 17:37 een e-mail met: Jammer dat u er niet was!. Eerder jammer dat DPD er niet was, aangezien ik heel de dag thuis was. Niemand belde vandaag aan en er lag ook geen kaartje in mijn brievenbus.
Ik probeerde daarom de klantenservice te bellen om te vragen naar de bijzondere werkwijze van DPD. Ik kreeg vervolgens te horen dat zij sluiten om 17:30 uur. Slimmigheidje van de koerier wellicht?
Van mij wordt nu verwacht dat ik, hoogzwanger, het pakketje maar even ophaal bij een pickup-point.
DPD, jullie krijgen een 10 voor klantgerichtheid!
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik wanneer DPD haar belofte een keer nakomt. Nog tevredener zou ik zijn wanneer DPD mijn pakket daadwerkelijk nog nalevert op 16 juli 2020.
