Klacht: Zending voor Amsterdam in België geleverd

CarindeW op 02 juli 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 2 juli 2023

Een klant van DPD heeft een zending die voor een adres in Amsterdam bestemd was, per ongeluk op een adres in België ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via het contactformulier, heeft de klant geen reactie ontvangen en vindt het te kostbaar om telefonisch contact op te nemen. De klant verlangt naar een spoedige levering van de zending op het juiste adres in Amsterdam.

Mijn Klacht:

DPD heeft mijn zending voor een adres in Amsterdam geleverd op een adres in België, en geeft bij de ontvanger aan dat ze 5 dagen de tijd heeft om haar pakket op te halen. Het afleveradres in België is NIET het dichtstbijzijnde afleverpunt want er moet minimaal 4 uur voor gereden worden met de auto.

2x contactformulier ingevuld op de site van DPD, helemaal geen reactie ontvangen.
Als ik DPD wil bellen, krijg ik te horen dat mijn dat €0,80 per minuut gaat kosten. Dus dat heb ik niet gedaan.

Ik wil dat mijn zending met spoed geleverd gaat worden op het adres wat op het adreslabel vermeld staat … in Amsterdam dus!

Gewenste Oplossing:

Mijn zending moet met spoed geleverd worden op het adres wat op het adreslabel staat...in Amsterdam dus!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CarindeW
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM