Mijn Klacht:
Zending terug gestuurd van Nederland na Duitsland na 1 afleverpoging (Deze bezorger is niet eens geweest).
Nu moet ik 3.50 euro per kg betalen om het nog een keer te laten bezorgen.
Geen probleem, maar DPD geeft aan dat de zending kwijt is en dat zij zeker niet gaan helpen zoeken.
Klantenservice staat me totaal niet te woord, soms wordt er zelfs opgehangen, totaal niet vriendelijk, niks wordt doorgevoerd en elke week zijn er meerdere ‘storingen’.
In het kort: er is geen enkel moment geweest dat DPD mij goed te woord heeft gestaan of maar enigszinds de indruk gaf ook maar een klein beetje te helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn zending willen (ben zelfs bereid er voor te betalen - alhoewel dit helemaal nergens op slaat - lijkt me niet dat er in het protocol van DPD staat dat 1) bezorgers zelf kunnen beslissen om te komen of niet en 2) alles wordt teruggestuurd naar Duitsland na 0 afleverpogingen).
Daarnaast zou ik graag een DPD vrij leven willen leiden.
(10)
