Klacht: zending met palletkorrels bezord

Peter van riet op 24 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Peter, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te vernemen dat je pakketten hebt ontvangen die niet voor jou bestemd zijn. Helaas kunnen de pakketten pas vanaf maandag opgehaald worden. In het weekend kan dit niet meer geregeld worden. Ik...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 24 januari 2020

Een klant heeft onterecht 10 zakken palletkorrels ontvangen die in de tuin zijn gegooid, terwijl hij geen bestelling had geplaatst. Na herhaaldelijk contact met DPD, waarin beloofd werd dat de zending zou worden opgehaald, is er geen actie ondernomen. De klant heeft aangegeven dat hij de zakken zal weggooien als ze niet voor het weekend worden opgehaald.

Mijn Klacht:

Bij ons zijn 10 zakken met palletkorrels in de tuin gegooid, met een kaartje van Dpd in de bus, wij hebben geen palletkachel dus ook niks besteld, na meerdere keren bellen vind ik het genoeg geweest. Van alles is mij belooft , we bellen u terug, het zou gisteren al opgehaald worden. Als het dit weekend niet word opgehaald gooi ik het weg, ik heb het fatsoen gehad om het netjes binnen te zetten en het bij jullie te melden maar er gebeurd helemaal niets. Dus dit is mijn klacht en na zondag is het dan ook niet meer op te halen want dan is het weggegooid .

Gewenste Oplossing:

Met spoed ophalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 24 januari 2020 om 21:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter,

Bedankt voor je bericht. Vervelend om te vernemen dat je pakketten hebt ontvangen die niet voor jou bestemd zijn.
Helaas kunnen de pakketten pas vanaf maandag opgehaald worden.
In het weekend kan dit niet meer geregeld worden.
Ik hoop dat je nog geduld hebt tot na het weekend zodat de pakketten toch nog bij de juiste ontvanger geleverd kunnen worden.

Met vriendelijke groet,

DPD Customer Serivce

Alle klachten die gemeld zijn door Peter van riet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM