Klacht over DPD: zeer slechte service, afsprak…

Mijn Klacht:

Op 29 april is door DPD een grove fout gemaakt. Zij hebben een pakket wat aan mij geadresseerd was verkeerd bezorgd. Hierover op 1 mei een klacht ingediend. Ik heb hierover veel keren gebeld, want het bedrijf belt niet terug, ondanks meerdere toezeggingen daartoe. Mijn klacht werd als snel als “opgelost” gesloten, terwijl er nog niets is opgelost. Al twee keer is beloofd dat mijn pakket nu wel zal worden bezorgd. Dat gebeurt gewoon niet. Men belt ook niet terug. Ze laten je gewoon in de kou staan.

Gewenste Oplossing:

Als mijnpakket bezorgd wordt, excuses wordt aangeboden en een tegemoetkoming wordt aangeboden in de kosten en tijd die ik hierin heb moeten steken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 01 juni 2015 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Met de klager is inmiddels telefonisch contact geweest, waarbij we de klacht hebben opgelost. DPD biedt haar excuses aan voor de fout in de bezorging. Samen met de verzender van het pakket, is inmiddels het pakket opnieuw verstuurd en ontvangen, en zijn de klachten opgelost.
Esther Gloudemans

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DPD beoordeeld.

radevan

Heeft op 02 juni 2015 om 07:10 geantwoord

De aangeboden oplossing klopt niet. Ik heb namelijk ZELF samen met de verzender afgesproken het pakket te versturen. DPD heeft hierin niets gedaan!!! Het verzoek een kleine attentie te sturen (bv. een flesje fijn) voor al het vele ongemak en onkosten die ik heb moeten maken heeft men afgewimpeld. Men vond een excuus voldoende. Zo heb ik dat als klant in ieder geval niet gevoeld. Een gemiste kans. Ik heb er een vervelende smaak aan over gehouden en zal in de toekomst DPD vermijden. Dit is geen bedrijf waar ik zaken mee wil doen.

Klacht: zeer slechte service, afspraken niet nakomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post