Klacht: Zeer slechte bezorging

janspelde op 20 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 20 december 2022

Een klant heeft geklaagd over de bezorgservice van DPD, omdat haar 90-jarige oom zelf een pakket uit de lift moest halen. De bezorger heeft het pakket in de lift achtergelaten en is zonder verdere actie vertrokken, wat de klant als onacceptabel beschouwt. Ze hoopt dat toekomstige leveringen beter worden uitgevoerd.

Mijn Klacht:

Mijn oom J.Spelde van bijna 90 heeft vandaag een pakket zelf uit de lift moeten halen omdat de bezorger niet de moeite nam om even naar de 2e etage te komen, hij heeft het pakket in de lift gezet en is weggegaan.Mijn oom woont niet voor niets in een aanleun woning aan de keizerkarelweg 16B. Ik vind dit geen normale gang van zaken. hoop dat deze chauffeur in het vervolg de pakketten wel netjes aan de deur brengt. Ik heb net telefonisch contact gehad met een van uw medewerkers en daarmee afgesproken dat ik net als hij een klacht hier in zou dienen.

Met vriendelijke groet,
Renate Spelde

Gewenste Oplossing:

dat de chauffeur(s) het niet zomaar ergens neerzetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door janspelde
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM