Mijn Klacht:
Vandaag het adres gewijzigd, op de dag van de bezorging.
Geen reactie wanneer het dan wel wordt bezorgd want tijd bleef staan. Ik zie ineens in mijn track and track dat het niet geleverd wordt ivm adreswijziging. Ik bel om 17,15, krijg eerst te horen dat het nummer geblokkeerd is, bel nog een keer, zelfde bericht maar blijf hangen, een computerstem vraagt of ik mee wil werken aan een vragenlijst, dan geef ik aan dat ik best een vragenlijst wil invullen na afhandeling, dan hang ik ruim een half uur tegen lokale belkosten. Ik hang maar op, daarna is het bedrijf dicht.
Waarom geen chatfunctie zoals bij andere bezorgdiensten? en waarom geen tijden na 17.30?
Gewenste Oplossing:
Ik zou het op prijs stellen als er beter kon worden gecommuniceerd via de site.
