Mijn Klacht:

Op donderdag 6 mei rond 18.35u liep ik de hal van ons appartementencomplex uit om de hond uit te gaan laten. Bij het bellenpaneel stond een pakketbezorger. Op het moment dat ik bij de deur naar buiten was en deze met de afstandsbediening opende, drong de bezorger zich rakelings langs mij naar binnen ( wat in deze 1.5 m samenleving niet past). Toen ik hem aansprak op zijn gedrag en hem vroeg of degene bij wie hij moest zijn, hem al had gezien via het huisscherm omdat die persoon anders niet ziet voor wie de deur geopend wordt, kreeg ik een intimiderende snauw van de bezorger in de vorm van’ waar bemoei je je mee’.
Buiten zag ik zijn bestelbus,met draaiende motor,voor de 2 uitgangen van onze parkeergarage staan. Op die uitgangen hangt een parkeerverbod! Toen de bezorger weer naar buiten kwam, riep ik hem van een afstand en na zijn omkijken negeerde hij mij en stapte in z’n bus. Hij wilde wegrijden maar ik kon hem nog net aanspreken en hem zeggen dat hij daar niet mocht parkeren en dat er genoeg plaats was in de parkeerstrook aan de weg. Hij reageerde met een duidelijk vernederende stem en houding dat ik me maar beter met mijn hond kon bemoeien en m’n bek moest houden.
Ik heb dit alles op een rustige manier aan hem voorgelegd maar de sterk intimiderende houding en toon, waarin hij mij als 61 jarige vrouw toesprak was ronduit teleurstellend.
Ik heb bij DPD geprobeerd een klacht in te dienen maar de telefoonlijn daar is altijd bezet. Het lijkt er sterk op dat ze niet thuis zijn voor klachten.
Het zou fijn zijn als dit soort bezorgers eens opgevoed worden om mensen om hen heen op een respectvolle manier te behandelen.

Gewenste Oplossing:

Ik snap dat er veel gevraagd wordt van de bezorgers maar een beetje respect voor ons als klant is toch niet teveel gevraagd?