Mijn Klacht:
6 dec jl. Heeft onze leverancier vanuit Polen onze custom made kerstgoederen toegezonden. Helaas is er na deze datum geen update meer omtrent deze zending. We hebben de goederen nog steeds niet binnen met enorm veel schade als gevolg. Vorige week direct contact opgenomen met DPD NL. Na een kort gesprek doorverwezen naar DPD Polen. Onze leverancier moest maar een onderzoek naar de verdwenen zending starten. Dit is direct gebeurd. Helaas zonder resultaat. Polen geeft aan dat de zending in NL moet zijn en heeft het onderzoek gesloten. Nederland blijft wijzen naar Polen, het bekende kastje muur verhaal, klantgericht bedrijf dat DPD. Tot op de dag van vandaag is onze zending van ruim € 15.000 niet binnen gevonden en DPD blijft hier laconiek mee omgaan. Als ondernemen zit je met je handen in het haar.. helaas helpt DPD je totaal niet verder. Vandaag wederom contact gehad zonder resultaat. Het pakket is kwijt en je zoekt het maar uit. Onze kerst goederen zijn te laat om nog geleverd en verkocht te worden maar dat interesseert DPD geen bal. De ruim 15.000 euro die de goederen waard zijn gaan we uiteraard wel proberen te verhalen. Dit kan niet zonder consequenties blijven. Hier spreekt een zeer teleurgestelde ondernemer die andere ondernemers een betere vervoerder aanraad. Track: 13359600075774
Gewenste Oplossing:
Goederen deze week binnen of schadeloosstelling door DPD
