Mijn Klacht:
Beste lezer, reeds op 8 verschillende dagen contact gehad met dpd klantenservice met betrekking tot de aflevering van pakket. Steeds word ik afgewimpeld met de opmerking “het is erg druk op het depot” en “het pakket zal morgen wel geleverd worden”. Het pakket is reeds sinds 21-12-2019 in bezit en tot op de dag van vandaag 3-1-2020 nog steeds niet geleverd. We hebben aangegeven het pakket zelfs nog te willen gaan halen in Oirschot vanuit Hoensbroek maar ook dit was geen mogelijkheid volgens de klantenservice. Ook herhaaldelijk na lang in de wacht te hebben gestaan bij de klantenservice plotseling de melding “something went terribly wrong” en de verbinding werd verbroken. Dus weer opnieuw inbellen weer €0,50 en weer 10 minuten in de wacht. Allemaal zeer frustrerend aangezien klanten ook van onze snelle service afhankelijk zijn
Gewenste Oplossing:
Als het pakket morgen nog geleverd word en van te voren een duidelijke indicatie word gegeven hoe laat
