Mmb1234 op 07 november 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste M Boven, Bedankt voor je bericht. Ik vind het vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is over je pakket en dat je jouw pakket nog niet hebt kunnen ontvangen. Ik heb direct de klacht doorgestuurd naar de desbetreffende...
Samenvatting wordt geladen...
Mail ontvangen dat op woensdag wordt geleverd, niet dus. Pakket staat nu al 1 nacht en dag op depot. Nu 2de dag nog op depot, ( ca 30 minuten van afleveradres) klantenservice kan geen info geven, zeer slechte zaak! Moeten klanten hele week thuisblijven voor ontvangst?
Als volgens afspraak geleverd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2019 om 11:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
