Mijn Klacht:

Ik was thuis op mijn pakket uit het buitenland aan het wachten. Ik had express mijn aflevering gewijzigd zodat ik op de dag van de aflevering de hele dag thuis zou zijn. Tot mijn verbazing las ik in mijn mail terwijl ik op de bank zat, dat mijn pakket bij mijn buurvrouw genaamd ‘lisbeth’ zou zijn bezorgd. Frappant want mijn buurvrouw heet niet eens Lisbeth. Na navraag had zij mijn pakket natuurlijk niet gezien, ze was niet eens thuis op het aflevermoment. Ik kreeg geen briefje in de bus, en ik denk dat de bezorger niet eens is geweest. Ik heb briefjes opgehangen in het pand en ben bij buren langsgegaan, maar niemand heeft mijn pakket gezien. Ik belde dpd en die zouden contact opnemen met de bezorger, maar ik heb natuurlijk niets meer teruggehoord. Ik kan dus fluiten naar mijn pakket.
Ik heb nog nooit zoiets slechts meegemaakt als het gaat om pakketbezorging.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket bij mij terecht is en de betrokken bezorger hierop wordt aangesproken, en aangeeft waar mijn pakket is.

Beoordeling 1/10 (10)

Het pakket is niet geleverd bij de buren, jullie bezorger heeft een naam ingevuld die niet bestaat op het aangegeven adres en geen briefje achtergelaten. Hij is dus waarschijnlijk niet eens langsgereden terwijl ik op de bank zat. Niet eens aangebeld op mijn adres. Zoals ik hoor wordt hier niemand op aangesproken zodat ik niet meer kan vertrouwen op juiste postbezorging. Ik vind het jammer dat jullie beloftes maken de koerier na te bellen en dat dit helemaal niet gebeurd. De klant is overduidelijk geen koning bij jullie, want die is energie en pakjes kwijt terwijl dit blijkbaar niet wordt aangepakt.