Klacht: Wel thuis, niet-thuis-bericht

Misantropia op 17 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 17 december 2022

Op 17 december 2022 ontving de klager een bericht van DPD dat een pakket niet kon worden bezorgd omdat hij niet thuis was, terwijl hij de hele tijd aanwezig was. De klager vindt het onacceptabel dat hem een leugen wordt verteld en vraagt om een betere oplossing voor de bezorging.

Mijn Klacht:

Vandaag, 17 december 2022, zou tussen 12.00 en 13.00 uur een pakket worden bezorgd. Ik was aanwezig vanaf 10.00 uur en nog vóór 13.00 uur ontving ik bericht dat het pakket niet kon worden bezorgd omdat ik niet thuis was. Voorts dat ik het pakket zelf maar moest ophalen op een nader bekend te maken datum en afhaalpunt.
Ik begrijp dat het glad en druk is, maar geef dan aan dat het op een andere manier wordt opgelost en kom niet met een aperte leugen aan.

Gewenste Oplossing:

Nog vandaag bezorging van mijn pakket.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Misantropia
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM