ronblo op 11 december 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Ronald, Bedankt voor jouw feedback. Wij hechten veel waarde aan de mening van onze klanten. Ik betreur dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen. Om de klacht te melden, ontvang ik graag het 14-cijferig pakketnummer....
\"Ik betreur dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen\" is niet passend bij mijn klacht; ze zijn gewoon NIET gekomen. Ik ben voor niks thuis gebleven...
Samenvatting wordt geladen...
Ondanks dat ik thuis op de bezorger wachtte en ook al een tijd had door gekregen, kreeg ik ineens deze melding
Pakketnummer : 05228958566619
Status : Het pakket kon niet worden geleverd op het opgegeven adres en is doorgestuurd naar een Pickup parcelshop. Zodra het pakket daar geleverd is, ontvang je een bericht.
Dat er daadwerkelijk bezorgd wordt zoals afgesproken. Nu heeft dit totaal geen zin voor mij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2019 om 15:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 12 december 2019 om 16:08 geantwoord
\"Ik betreur dat de levering van jouw pakket niet naar wens is verlopen\" is niet passend bij mijn klacht; ze zijn gewoon NIET gekomen. Ik ben voor niks thuis gebleven en pdp heeft een behoorlijk fout gemaakt door te doen alsof ze zijn langs geweest.
Nu moet ik weer een nummer doorgeven en hopen dat ze langs komen?
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
