Klachtenbrief voor DPD

Onderwerp: Klacht over niet-bezorgen van spoedzending door DPD

Datum: [Huidige datum]

DPD Nederland
Neonstraat 1
2807 RH
Gouda
The Netherlands

Geachte,

Ik schrijf u deze brief om formeel mijn ontevredenheid uit te drukken over een recente service-ervaring met uw bedrijf. Ik betreur het te melden dat, ondanks de belofte van spoedbezorging, mijn pakket niet op de afgesproken dag is afgeleverd.

Bij het volgen van mijn bestelling, heeft DPD beweerd een 'poging tot bezorging te hebben gedaan', helaas zonder succes. Echter, op het tijdstip van de zogenaamde bezorgpoging waren vier mensen in mijn huishouden aanwezig en geen enkele deurbel werd gehoord. Als verdere indicatie van de onwaarschijnlijkheid van de bewering van het bedrijf was DHL in staat om een andere spoedzending succesvol af te leveren op hetzelfde tijdstip, wat duidelijk aangaf dat er iemand thuis was.

Deze misrepresentatie van feiten en het gebrek aan inzet om mijn pakket af te leveren valt, volgens mij, onder misleidende en oneerlijke handelspraktijken, zoals beschreven in de Wet Handhaving Consumentenbescherming (afdeling 3A, artikel 2).

Ik vraag u daarom sterk om een grondig onderzoek naar dit incident in te stellen en ervoor te zorgen dat dergelijke praktijken worden gestopt. Ik wil u ook verzoeken de spoedige en succesvolle levering van mijn pakket te waarborgen zonder verdere vertraging.

Ik zie uw reactie op deze klacht met belangstelling tegemoet. Ik behoud me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen indien er geen passende oplossing wordt geboden.

Hoogachtend,

[Uw volledige naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Emailadres]