schoonheidsstudio072 op 28 juni 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste mevrouw, Helaas hebben wij geen reactie op onze berichten meer mogen ontvangen. Gezien het uitblijven van een reactie hoop ik dat u uw pakket in ieder geval in goede orde heeft ontvangen. Door het ontbreken van een pakketnummer kan...
Samenvatting wordt geladen...
Tot 2 keer aan toe binnen een maand iets bezorgd te willen hebben via dpd is het ene pakket nooit aangekomen en het andere na contact een week te laat. Beide keren ging het om het feit dat ze mijn huisnummer verkeerd of helemaal niet hadden overgenomen. Hoe moeilijk kan het zijn?
Als ik mijn pakketten alsnog had binnen gekregen en met een degelijk excuus
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van DPD
10 jaren geleden - Beste mevrouw, Het spijt ons om te horen dat u uw pakket niet in goede orde heeft mogen ontvangen. Kunt u mij de 14-cijferige pakketnummers toesturen in een privébericht (vanwege uw privacy)? Dan ga ik voor u kijken wat er aan de hand is en hoe we dit gaan oplossen. Met vriendelijke groet, Charlotte
Bericht van DPD
10 jaren geleden - Beste, Graag zou van u vernemen of u de pakketten inmiddels in goede orde heeft mogen ontvangen en of ik verder nog iets voor u kan betekenen. Met vriendelijke groet, Charlotte
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2015 om 10:34 geantwoord
Beste mevrouw,
Helaas hebben wij geen reactie op onze berichten meer mogen ontvangen. Gezien het uitblijven van een reactie hoop ik dat u uw pakket in ieder geval in goede orde heeft ontvangen. Door het ontbreken van een pakketnummer kan ik helaas ook niet nagaan waar de fout met het huisnummer, welke wij doorkrijgen van de verzender, is gemaakt, om hier opheldering over te geven en deze situatie indien nodig te corrigeren.
Ik hoor het graag als ik alsnog iets voor u kan betekenen. In ieder geval wil ik deze klacht bij dezen graag afsluiten.
Met vriendelijke groet,
Charlotte
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
