Pukkemuk op 21 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorgdienst, waarbij de bezorger zonder aan te bellen direct doorrijdt en meldt dat de klant niet thuis is. De klant uit zijn frustratie over de situatie en wijst erop dat DPD moeilijk telefonisch bereikbaar is voor ondersteuning.
Voor de zoveelste keer heeft de bezorger niet aangebeld, maar is direct doorgereden en gezegd dat ik niet thuis was. Ik ben het zat! Als je niet met pakketten wil sjouwen, moet je achter de kassa gaan zitten. Vervolgens is de DPD ook niet telefonisch bereikbaar.
Als de bezorger zijn werk gewoon doet en mijn pakketten bij mijn voordeur bezorgt. Elke keer!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
