TinaJenny1976 op 23 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft schoenen besteld voor de verjaardag van haar vriend, maar het pakketje is niet afgeleverd. Na een melding dat de bezorger tussen 11 en 12 uur zou komen, heeft de klant geen belletje gehoord en vond ze alleen een kaartje in de brievenbus. Het pakket zou vanaf 15 juni op een locatie in Leeuwarden liggen, maar is daar nog steeds niet aangetroffen.
Twee weken geleden schoenen besteld voor de verjaardag morgen van mijn vriend. Eerst krijg ik mail dat ze tussen 11 en 12 aan de deur staan. Ik wacht maar geen belletje. Ik zie via achterkant appartement wel dpd auto wegrijden en kijk in brievenbus. Daar ligt kaartje dat ze geweest zijn en dat het vanaf 15 juni op de Voorstreek te Leeuwarden ligt. Tot nu ligt het daar niet, wat moet ik doen?
Als ik weet waar het pakketje is
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Reactie van de melder van de klacht TinaJenny1976
5 jaren geleden - Het is opgelost doordat dpd mij een bericht stuurde dat het bij andere parcel shop lag in een andere buurt, hier lag het tot vandaag dus nog net op tijd voor verjaardag!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
