Klacht: Weet niet waar mijn pakket is

Geven89 op 05 december 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 5 december 2022

Een klant van DPD meldt dat er tegenstrijdige informatie is over de levering van zijn pakket. Hoewel in de e-mail staat dat het pakket is afgeleverd, heeft de klant geen bezorger gezien en blijft de status onduidelijk. De klant heeft negatieve ervaringen met DPD en vindt het bedrijf moeilijk bereikbaar.

Mijn Klacht:

Pakket zou geleverd zijn staat in de melding in de mail maar ik heb geen bezorger gezien of gehoord, wanneer ik op de link in de mail klik staat er dat de bezorger nog onderweg is. Tegenstrijdige informatie en ik heb onderhand mijn pakket nog steeds niet. Nog nooit een Positieve ervaring gehad met DPD gaat ook niet veranderen. Zijn ook niet te bereiken het is 1 grote flop dat hele bedrijf

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn pakket een keer ga ontvangen waar ik geld voor heb betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Geven89
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM