Klacht: Weer geen pakket aan de deur bezorgt

lcs84 op 23 augustus 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Louisa, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te horen dat je jouw pakket niet hebt ontvangen. Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële​ kanalen, zodat...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

vandaag voor de zoveelste keer komt de DPD bezorger niet op de afgesproken tijdstip het pakket aan de deur leveren. Keurig zaten wij te wachten maar tot onze verbazing kwam er ineens een bericht dat wij niet thuis waren? vreemd we zaten gewoon op de bank…

Dit wel al de zoveelste keer dat dit gebeurt, PostNL komt keurig langs en de DPD bezorger neemt niet eens de moeite om naar onze voordeur te lopen.

Gewenste Oplossing:

Dat DPD een keer gewoon pakketten komt afleveren ipv meteen door te sturen naar een servicepunt. nu kunnen we weer langer gaan wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 26 augustus 2019 om 17:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Louisa,

Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te horen dat je jouw pakket niet hebt ontvangen.

Graag vernemen wij van jou jouw 14-cijferige pakketnummer via een van onze eigen officiële​ kanalen, zodat wij jouw klacht in behandeling kunnen nemen en jou zo goed mogelijk verder kunnen helpen. Dit kan via een contactformulier voor verzenders via onze website of via een privébericht op onze twitter of facebook pagina.

We zien jouw bericht graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Customer Service DPD​

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM