Mijn Klacht:
Het was weer zover. Iedere keer dat ik DPD zie staan hou ik mijn hart weer vast. Hier in Barneveld word het namelijk helemaal niet goed bezorgd. Eerst was mijn adres niet goed. Kreeg ik overigens geen bericht van of iets. Mijn pakket lag al een poosje in Veenendaal. Nike en DPD wisten niet hoe dit kwam. Een paar uur later zei een andere DPD medewerker dat het adres gewoon klopte. Heel vaag. Een paar dagen later zij de medewerkster dat hij de volgende dag bezorgd zou worden. Ik heb 3 dagen alleen maar thuis gezeten. En mijn huis is klein en mijn bel hoor je door het hele huis. Maar toch kreeg ik ineens een mailtje van DPD ..jammer dat je niet thuis was. -.- ik was 3 dagen thuis! En nu moet ik helemaal naar Lunteren om mijn pakket op te halen. Ik woon in barneveld. Geen auto. Waarom helemaal in Lunteren?!
Ik denk dat DPD niet helemaal door heeft dat ze de winkel waarvan ze het pakket bezorgen er ook onder gaat lijden.. aangezien hun al 4 andere klanten aan de telefoon hadden doe dit zelfde gezeur hadden met DPD.
Gewenste Oplossing:
Als ze doen wat ze beloofd hebben. Het pakket optijd bezorgen. En mocht er wat fout zijn in het systeem ze dit ook per mail of telefoon melden!
(10)
