Mijn Klacht:
Op 4 augustus2022 stond er een pakketbezorger van DPD voor de deur, dit was via de cameradeurbel te zien. Omdat er niemand thuis was ging de bezorger weer. Ik kreeg vervolgens een bericht van de verzender dat het niet gelukt was mijn pakket te bezorgen. Later kreeg ik een bericht dat het pakket wel bezorgd was. Dit terwijl er niemand thuis was en het pakket in ontvangst heeft genomen. ?? DPD zegt vervolgens dat het wel is bezorgd maar kan/wil mij geen 14 cijferig track and tracecode van hen geven waar ze zelf om vragen en kan niets vinden op mijn postcode. Hoe weten ze dan dat het pakket wel bezorgd is?!! De verzender zegt dat ik bij DPD een klacht moet indienen, DPD zegt dat zij daar niets mee doen en dat de verzender bij hen een klacht moet indienen met de 14 cijferig track and tracecode. Alleen heeft de verzender deze niet gekregen van DPD en geeft DPD die ook niet aan mij of de verzender.
Als DPD zegt dat ze mijn pakket hebben afgeleverd moeten ze ook een code hebben??? Ik acht DPD verantwoordelijkheid voor het verlies van mijn pakket en eis dat zij deze verantwoordelijkheid ook nemen en mijn geleden schade vergoeden.
Het is niet de eerste keer dat een pakket door DPD verloren raakt. Of zou de bezorger er meer van weten?
Gewenste Oplossing:
Dat DPD zijn verantwoordelijkheid neemt en niet alles afschuift op anderen. Dat DPD een Schadevergoeding geeft voor mijn kwijtgemaakte/ontvreemde of gestolen pakket. Dat
En dat DPD hun bezorgers controleert en maatregelen neemt tegen bezorgers die pakketten ontvreemden.
(10)
