Klacht: wederom niet aangekomen

Reinoud64 op 14 juni 2013 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen. De aanvrager is via een privébericht geïnformeerd. Het pakket is op zaterdag 15 juni geleverd. Hierover is de aanvrager wederom via een privébericht geïnformeerd.

Mijn Klacht:

Dit is nu al de zoveelste keer dat ik de hele dag voor niets thuis heb gezeten.Pakket volgens trekker, woensdag afgehaald maar vrijdag nog steeds niet in huis.Ik houdt niet van klagen maar misschien helpt dit.Ik heb een eenmansbedrijf en zit erg om de bestelde handel te wachten,dus hartelijk dank! Als zoiets 1x voorkomt, ok.Maar het gebeurt regelmatig dat de bezorger liever weekend gaat vieren dan zijn werk af te maken.

Gewenste Oplossing:

Is zou tevreden zijn als de handel eens op tijd in huis zou zijn, er zijn genoeg koeriers bedrijven waar het wel altijd lukt maar met de dpd zit ik regelmatig voor niets de hele dag thuis opgesloten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - De klacht is in behandeling genomen. Mijn collega's gaan checken waarom het pakket nog niet geleverd is en ik hou de aanvrager via een privébericht op de hoogte over de stand van zaken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Na onderzoek is gebleken dat het pakket zaterdag 15 juni geleverd is. De aanvrager is hierover geïnformeerd.

DPD

Heeft op 17 juni 2013 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is in behandeling genomen.
De aanvrager is via een privébericht geïnformeerd.
Het pakket is op zaterdag 15 juni geleverd.
Hierover is de aanvrager wederom via een privébericht geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM