Klacht: Wederom lukt het niet om mijn pakketten door DPD juist te laten bezorgen.

D.Lucas op 07 oktober 2023 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Nieuwe klacht
Datum 7 oktober 2023

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van pakketten door DPD. Recentelijk ontving de klant een melding dat pakketten waren bezorgd, terwijl deze niet thuis waren aangetroffen. Later bleek dat de pakketten op een verkeerd adres waren afgeleverd en onbeheerd voor de deur waren achtergelaten, wat leidde tot grote frustratie over de service van DPD.

Mijn Klacht:

Afgelopen week ging het voor de zoveelste keer weer mis.Via de mail kreeg ik te horen dat mijn pakketten waren bezorgd.Helaas trof ik thuis geen pakketten aan.Om 19 uur werd er bij mij aangebeld en ik dacht dat het de buurman was maar het was een oude kennis van mij die de pakketten bij haar buiten voor de deur had gevonden met een waarde van meer dan €500.Totaal op het verkeerde adres afgeleverd en ook nog zomaar voor de deur neer gegooid wat een slecht bedrijf runt DPD.Blijkbaar kan DPD alleen maar idioten aan nemen die hun werk niet kunnen uitvoeren.Gelukkig kende de kennis mij en heeft zij het werk wat DPD had moeten doen wel goed gedaan.Dit is niet de eerste keer dat DPD de boel verpest.De slechtste transporteur van Nederland is DPD.Wat een ellende veroorzaakt DPD.

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming vanaf DPD en een wel gemeend excuus maar helaas gaat dat niet lukken met een transporteur die zeer klant onvriendelijk is en je klachten niet oplost en niet terug belt maar wel belooft.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door D.Lucas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM