Romayromp op 17 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Romay, Bedankt voor je bericht. Erg vervelend dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen. Door omstandigheden is het telefonisch erg druk, maar ik adviseer je om aan de lijn te blijven als je in de wacht staat. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Telefonisch is DPD niet bereikbaar plus je betaald 50 cent per gesprek zonder een medewerker gesproken te hebben.
Meerdere malen iets besteld en nu blijft weer een pakketje hangen op het depot in Veenendaal.
Wanneer een pakketje daadwerkelijk bezorgd wordt en op tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2020 om 15:06 geantwoord
Beste Romay,
Bedankt voor je bericht.
Erg vervelend dat je jouw pakket nog niet hebt ontvangen.
Door omstandigheden is het telefonisch erg druk, maar ik adviseer je om aan de lijn te blijven als je in de wacht staat.
Wij zijn ook per mail, via Facebook en Twitter te bereiken.
Met vriendelijke groet,
DPD Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
