Mijn Klacht:
Meerdere keren op een bestelling van DPD gewacht. Een keer kon ik zonder dat er gecommuniceerd was met mij het paket uit de lift halen. Gelukkig was er een bewoner die het paket opmerkte in e lift en hem alsnog aan mij overhandigde. Bezorger neemt niet de moeite om maar enigzinds te communiceren. Voor klachten kan je een formulier invullen en als je geluk hebt krijg je binnen 2 week een keer een reactie. Nu vandaag verwachte ik weer een paket (was thuis) en kreeg de melding jammer dat je niet thuis was we bezorgen je paket op een pick up parcel bij jou in de buurt. Ik probeer het nummer van DPD te bellen 50 cent per gesprek. Toets ik 2 voor de andere vraag optie, wordt ik opgehangen?! De enige response die ik gekregen heb is dat door de covid (in mijn optiek echt complete onzin) Ik deze service verdien? Webshop is op de hoogte van mijn klacht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ik als klant serieus genomen wordt. Ik vind het echt niet te verkroppen dat men zo met iemand anders zijn spullen omgaat. Ik wil een formele excuses. En mijn belkosten terug omdat ik niemand heb gesproken.
(10)
