Mijn Klacht:
Geachte,
DPD presteert voor de 3de op rij om bezorging bij straat ipv kade af te leveren en iedere keer zgn. af te doen met mailklacht naar leidinggevende van bezorger zonder resultaat en terugkoppeling.
Begint al met mail bezorging pakket eerstvolgende werkdag zonder tijdstip met neerzetservice waarvoor ik niet heb gekozen. Vervolgens d.d. mail pakket bezorgd op bezorgadres terwijl niet thuis was. Vervolgens weer naar straat gelopen en blijkt daar weer bezorgd. Klacht indienen als niet klant lukt niet want dan moet je account aanmaken evenals mail sturen. Bellen kost 50 cent per gesprek. Al met al zwaar ontmoedigingsbeleid om contact op te nemen. DPD: uw eerdere klachten en bezorger zijn bij ons bekend. Wij sturen weer mailklacht naar leidinggevende en u krijgt hiervan geen terugkoppeling en garantie dat volgende keer niet weer gebeurt kunnen wij niet geven. Tevens DPD: Als in mail aangegeven wordt dat pakketje is bezorgd is op het bezorgadres kunnen wij niets voor u betekenen als u aangeeft dat dit niet het geval zou zijn geweest en draait u of het bedrijf waar u het pakketje heeft gekocht op voor de kosten van het pakketje terwijl dit de schuld is van DPD.
Mvg.
M.P.
15505402350279
Gewenste Oplossing:
Terugkoppeling van mijn klacht met maatregelen tegen bezorger alsmede dat klant en bedrijf niet dupe kan en mag zijn van incompetente bezorger verzoek aan u en of DPD enkel mijn initialen te gebruiken
(10)
