Mijn Klacht:
Vorige week zondag pakket besteld, inmiddels 9 dagen geleden. Nog steeds geen pakket gezien. Waardeloos. Wat voor manier van communicatie, alles ontbreekt
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakket krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Anna, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is over jouw pakket. Om jouw zo goed mogelijk te kunnen helpen, hebben wij het 14-cijferige Track and Trace nummer...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 02 juli 2019 om 09:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Anna,
Bedankt voor het melden van je klacht. Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is over jouw pakket.
Om jouw zo goed mogelijk te kunnen helpen, hebben wij het 14-cijferige Track and Trace nummer nodig.
Je kan ons je pakketnummer sturen via een van onze eigen officiële kanalen. Dit kan met een privébericht via onze twitter of facebook pagina, of met een contactformulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
Sarah - DPD
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
