Klacht over DPD: waarom wordt mijn pakket niet…

Mijn Klacht:

Ik kocht vorige week bij Agrishop.nl een aantal artikelen en kreeg ook direct netjes de verzendingsbevestiging en trackingnummer.
Ik heb het pakket online vervolgd en zag tot mijn verbazing dat er problemen zijn met mijn adres gegevens.
en daarom het pakket niet kon worden bezorgd.
Ik heb daarop direct gebeld met uw servicenummer en heb daar 30 minuten in de hold gestaan voordat een dame me te woord stond.
Na mijn vraag waarom mijn pakket niet wordt bezorgd waarop geen antwoord gegeven kon worden.
Heb ik gevraagd om dan maar het pakket te versturen naar mijn oude adres omdat ik daar aanwezig zou zijn.
Ik heb hier weerom de hele dag zitten wachten op uw bezorger en lees net online dat ALWEER er problemen met het adres zou zijn.
Ik weet niet hoe oud uw routeplanners zijn maar ik krijg op dit adres al meer dan 34 jaar probleemloos alles bezorgd.
Wanneer ik morgenvroeg nog steeds geen pakket ontvangen heb zal ik het pakket weigeren en mijn geld terug eisen bij Agrishop.
Dan kunt u het daar gaan uitleggen dat deze klant het even helemaal gehad heeft met DPD.

Gewenste Oplossing:

lijkt me een overbodige vraag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van DPD

10 jaren geleden - Geachte heer Van de Weegh, Excuses voor de late reactie op uw klacht. Ik heb uw klacht in behandeling genomen en heb op dit moment de vraag bij mijn collega's uitstaan wanneer het pakket bij u aangeboden wordt en op welk adres dit zal zijn. Zodra ik meer informatie heb stuur ik een nieuwe update op uw klacht. Indien u het pakket (zoals u aangeeft) niet meer wilt ontvangen dan hoor ik dit ook graag. Groeten Kari

Bericht van DPD

10 jaren geleden - Geachte heer Van de Weegh, Het pakket wordt opnieuw bij u aangeboden in Broekhuizen. Indien u het pakket (zoals u aangeeft) niet meer wilt ontvangen dan hoor ik het graag. Groeten Kari

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van DPD

10 jaren geleden - Geachte heer Van de Weegh, Tot mijn grote spijt heb ik moeten concluderen dat het pakket niet opnieuw bij u aangeboden wordt. Excuses hiervoor. Om ervoor te zorgen dat u toch verder geholpen wordt zou ik u willen vragen om bij de verzender een melding te maken zodat zij bij ons een onderzoek uit kunnen laten voeren en dat zij u een nieuw pakket toe kunnen sturen. Groeten Kari

DPD

Heeft op 24 juni 2015 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het pakket kan helaas niet opnieuw aangeboden worden. Er is gevraagd aan de ontvanger om met de verzender contact op te nemen zodat er een nieuw pakket gestuurd kan worden en dat de verzender een melding kan maken en er een onderzoek naar dit pakket gestart kan worden. Omdat ik verder niet kan helpen via deze weg, sluit ik hierbij de melding af.

Klacht: waarom wordt mijn pakket niet bezorgd????????

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post