Shevan op 25 april 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over een pakket dat al meer dan een week onderweg is. Het pakket is aangekomen in Mechelen, maar staat momenteel "on hold", wat leidt tot onduidelijkheid over de verwachte leverdatum. De klant vraagt om opheldering over de reden van de vertraging en wanneer het pakket geleverd zal worden.
Beste ik verwacht meer dan week lang op mijn pakket. Blijkbaar is de pakket nu in Mechelen aangekomen maar wat ik nu opeens zie. Is dat het on hold staat de reden ervan als ik vragen mag.
Tot wanneer zou ik nog op mijn pakje moeten weten terwijl ik al begin van vorige week die al moest ontvangen
Met vriendelijke groeten
Wanneer mijn pakket optijd zaal geleverd worden dan idd wel
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
