Mijn Klacht:

Hallo helaas niet de 1e keer dat ik klachten heb maar nu dus wel een melding van maken. Tafel besteld op bol.com betaald en afwachten dus. Krijg de melding dpd zal dezen uiterlijk maandag bezorgen. Paar mails verder dpd komt vandaag tussen 14.35 en 15.35 langs. Ik dacht YES. Maar heb de nachtdienst dus dacht nou dus kort slapen en de wakker staat. Vanaf 13u wakker en ze zitten volgens de track and trace nog mooi op het genoemde schema. Gaat ineens me deurbel om 14u. Dacht mooi daar zijn ze. Niet dus me moeder beneden aan de deur. Nu woont die in hetzelfde appartementen complex dus die stond al binnen. Wat zegt ze er staat hier beneden bij de brievenbussen een pakket voor jou????? Rara hoe kan dat ik had namelijk niemand aan de deur gehad en ook geen plaatsings toestemming gegeven???? Dus die lamme takken van mijn route hadden denk ik een drukke dag en moesten nog veel bezorgen dus zetten ze het maar gewoon neer en vertrekken na het volgende adres. Wie weet hoe lang het er al heeft gestaan. Laat staan dat iemand anders het zo had kunnen mee nemen zonder dat ik het nooit had geweten. Want er zat ook geen briefje in de brievenbus dat ze zijn langs geweest. Echt een waardeloze firma zijn jullie en zal dus ook melding doen aan Bol.com dat ze beter een ander bedrijf kunnen in huren die bezorgt voor hen, dit is vast niet de enige bezorgklacht die er is/komt. Maak dpd dagelijks mee vanwege mijn werk en ook daar heb ik en mijn collega’s er geen goed woord voor over.

Gewenste Oplossing:

Goede bezorgers aan neemt die wel de dingen doen waar ze voor betaald worden, dus netjes na de klant toe gaat aanbelt wacht tot er iemand reageert of een niet thuis bericht achter laat. Of als ze geen zin hebben gewoon zeggen het ligt in het depot en dan de dag erop een andere baan gaan zoeken. Dit was een onacceptabele ervaring en ik hoop dat de inhoud van het pakket niet beschadigd is want ik verhaal dan de kosten op dpd. En de chauffeur spreek ik nog wel een keer en vraag hem of er wat met mijn klacht gedaan is. Hebben mooi camera systeem hangen en weet dus hoe deze eruit ziet