Mijn Klacht:
Afgelopen dagen opzoek geweest naar een pakket wat op de 19 feb verstuurd is. Na heel veel bellen en formuleren invullen blijft dpd maar volhouden dat het pakket niet bij hun is afgegeven. De verzender in de stress en wij als ontvanger in de stress. Het blijkt dat het bewuste pakket is afgeleverd ergens in de straat bij een volslagen onbekende. Hij geeft bij dpd ook aan dat het pakket niet van hem is. Ik wordt door dpd zelfs gebeld met de mededeling dat het pakket niet in hun systeem zit. Ik naar een dpd vestiging in Veenendaal, nee uw pakket zit wel in ons systeem maar staat nog in Oirschot. Toevallig komen wij het pakket op het spoor door oplettende actie van de verkoper. Echt hoe dpd met haar klanten omgaat is ronduit belachelijk. De verzendende partij zou een bloemetjes moeten krijgen met een oprecht excuus. Het ging namelijk niet om een zakje knikkers…..
Gewenste Oplossing:
Wanneer dpd de waarheid zegt.
