Klacht: Waardeloos

Haal op 27 januari 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf DPD
Status In behandeling
Datum 27 januari 2020

Een klant heeft een negatieve ervaring met DPD, waarbij een pakket niet op de afgesproken dag werd bezorgd, ondanks dat hij thuis was. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat het pakket naar een afhaalpunt was gestuurd, wat niet de bedoeling was. De klant overweegt om in de toekomst een andere vervoerder te kiezen die beter omgaat met klanten.

Mijn Klacht:

Maandag een week terug word het pakket bezorgt maar nee na de hele dag thuis te zijn geweest (de buren hebben de honden uit
Gelaten) geen pakket ook geen briefje niets volgende dag een mail dat het pakket in middenwaard bezorgt is en ik kan hem daar op halen nu dat kan ik niet bestel via internet om het thuis bezorgt te krijgen Endumpt het op een afhaal adres .gebeld een medewerker van dpd zegt tegen ons geen probleem ba
Donderdag of vrijdag word het als nog bezorgt ook niet dus vandaag gebeld met een vrolijke medewerker ik niets voor u doen met andere woorden…?…?.met Vr gr Hans van der Vorm 0618883051 pa ik heb de aanbieder gezegd nee een andere vervoerde die de klant wel hoog in het vaandel heeft staan

Gewenste Oplossing:

Als het pakket netjes bezorgt word

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Haal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM