Mijn Klacht:
Op 6 januari heb ik een retourzending via het DPD afgifte punt in Ulvenhout naar de Bijenkorf gestuurd. De ontvanger op het afgifte punt scande de barcode en vertelde dat de scan goed ging en ik een track trace code per mail zou ontvangen. Deze heb ik niet ontvangen en ondertussen is de situatie dat het pakket niet bij de Bijkorf is aangekomen en DPD beweert dat men zonder track trace code niets kan doen en volgens DPD zou de Bijenkorf een DPD code moeten hebben die is uitgegeven bij de bij mij behorende bestelling. De Bijenkorf beweert dat dit niet het geval is. Kortom zowel DPD als de Bijenkorf zeggen niets te kunnen doen en ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Gewenste Oplossing:
DPD en de Bijenkorf zijn contractpartner van elkaar en ik heb volgens de retourinstructie een pakket terug gestuurd. Ik ben tevreden als ik mijn aankoopbedrag terug ontvang.
(10)
